Como evitar bloqueios e banimentos no Whatsapp, ou pelo menos reduzir as chances de Bloqueios.
Com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais,120 milhões deles, só aqui no Brasil, o WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantânea mais popular do mundo, então por que não falar com meus clientes utilizando o Whatsapp?
Não é novidade que o WhatsApp já está inserido no mundo corporativo. Cada vez mais, empresas de diferentes ramos de atuação têm percebido a grande necessidade de agregar o aplicativo como um canal de comunicação. Elas também têm visto o impacto significativo desse recurso na melhoria de suas interações com os clientes.
Bem, esse é o problema. O WhatsApp é como uma mãe superprotetora que não quer ver seus usuários chateados por receberem spam e mensagens indesejadas, então a solução para isso é banir tudo que parece spam, se você tem um grande número de clientes esperando sua mensagem isso pode se tornar um grande problema.
Do ponto de vista do WhatsApp, os bots não estão errados, mas você deve apenas responder às mensagens e nunca iniciar uma conversa , mas, claro, você não tem escolha e precisa iniciar a conversa, é por isso que você está aqui!
A maneira mais fácil é: fazer com que essas pessoas entrem em contato com você através de um link para que eles possam iniciar uma conversa com você ou seu bot. Depois disso, você só precisa AGIR O MAIS HUMANO POSSÍVEL e tudo ficará bem.
Se isso também não for possível, só resta um caminho: jogar o jogo do WhatsApp . Evite spam e siga cuidadosamente as regras que aprendi depois de muitas contas banidas.
Você precisa entender também que, o whatsapp é uma empresa, e como toda e qualquer empresa existem regras, que são impostas por eles, e quando eles acham que essas regras estão sendo descumpridas é aí, que ocorrem os bloqueios e banimentos das contas de Whatsapp. O que estamos querendo dizer com isso? que, os bloqueios sempre vão existir, e são imprevisíveis, agora, é possível reduzir drasticamente estas questões desde que, você siga as orientações que vamos lhe passar aqui.
0. Antes de tudo, você precisa criar novas contas de Whatsapp, pois não é aconselhável em hipótese alguma usar seu Whatsapp pessoal. Ao criar uma conta nova de Whatsapp, faça o que chamamos de aquecimento da conta, de maneira alguma faça envios nos primeiros dias, complemente essa nova conta, com os detalhes citados no tópico do item 9 deste artigo. Entre em grupos de familiares peça para que seus familiares adicione esse seu novo contato em suas agendas, ou pelo menos que lhe envie mensagens, faça isso nos primeiros três dias, fazendo isso esta nova conta começará receber um auto fluxo de mensagens, sendo assim, o whatsapp vai entender que de fato, esta sua conta interage bastante. Use os recursos oferecidos pelo Whatsapp, tais como, gravar e enviar áudios, envios de imagens, figurinhas, faça algumas ligações, isso nos primeiros 3 dias, só para Whatsapp entender que ali está um ser humano.
Segmente seu público, ou seja envie mensagens para pessoas possivelmente interessadas em seu produto ou serviço.
Adicione todos os contatos que você enviará uma mensagem à sua lista de contatos. Não é uma regra, mas isso ajuda bastante quando o assunto é bloqueios.
Sempre envie mensagens diferentes umas das outras, evite enviar as mesmas mensagens a todo momento.
Nunca use intervalos fixos, sempre use intervalos aleatórios, entre uma mensagem e outra.
Espera-se que você execute o Whatsapp Web na mesma rede do aplicativo principal em seu Smartphone. Se você tem Whatsapp (app) rodando no seu celular real com você e Whatsapp (web) em alguma solução em nuvem como AWS que está hospedada longe de você, tenho certeza que você será banido mais facilmente.
A menos que você saiba como decifrar muito bem o sistema de validação de números do Whatsapp (existem alguns tutoriais), prefira usar dispositivos físicos que não sejam emuladores, mais uma vez isso não é uma regra, mas o Whatsapp não gosta de emuladores.
Um bom proxy é obrigatório, certifique-se de que o telefone e o bot estejam no mesmo IP e que esse IP corresponda ao país de seus contatos, caso contrário facilitará o bloqueio.
Sempre tente agrupar os contatos por código de área, o Whatsapp espera que uma pessoa comum converse principalmente com contatos que estão na mesma área do seu número de telefone, ou seja se você está em São Paulo por exemplo: espera-se que você interaja com pessoas de São Paulo, mas nada impede de você falar com pessoas de outros estados, claro, em termos de bloqueios fica mais propenso.
Tenha sempre uma foto de perfil, o seu nome, se possível status, quando for fazer envios principalmente em massa, sempre se atentar a esses detalhes, não use perfil comercial, a primeiro momento. Se usar uma conta Business, mesmo assim coloque no perfil o nome de uma pessoa, contendo foto real de uma pessoa.
Não fique mandando mensagens para pessoas que já te bloquearam, sugiro verificar antes de enviar a mensagem se o contato está bloqueado
Mesmo que você possa enviar mensagens para contatos que não possuem Whatsapp, você nunca deve fazer isso. Sempre verifique se seus contatos possuem Whatsapp antes de enviar uma mensagem, pra fazer isso você pode está usando um filtro para verificar os contatos.
Sempre enviar mensagens curtas ,no primeiro contato, de preferência enviar bom dia, boa tarde, boa noite, claro, dependendo do período do dia. Não enviar imagens nem tampouco links, evite também mensagens de cunho comercial, faça isso pelo menos no primeiro contato com seus possíveis clientes, após iniciar uma conversa aí sim, você pode falar acerca do seu produto e/ou serviço.
Seja sempre educado(a), não seja uma pessoa chata, que só fica enviando textos enormes sem sentido, tente criar conexões, mencionando algo relacionado ao contato, diga que pegou o contato dele(a) por exemplo: em uma postagem do instagram ou no facebook, pergunte se ele está podendo conversar com você, sempre peça permissão.
Envie uma quantidade de mensagens por um determinado tempo, isso, até para que você possa trabalhar no atendimento das pessoas a qual você enviou as mensagens, de nada adianta enviar centenas de milhares de mensagens e não poder atender a todos que entrarem em contato com você, pare de se preocupar com quantidade, foque na qualidade, pois é melhor fazer 20 a 50 envios e fazer vendas do que, enviar 500 a 1000 mensagens e não conseguir nenhum cliente.
Não responda instantaneamente às mensagens, aguarde um intervalo de pelo menos alguns segundos, caso esteja usando um Bot de auto resposta. Sempre aja com naturalidade, ou seja, o mais humano possível.
Uma boa dica é, coloque na descrição do seu perfil, ou seja na opção recado, um outro contato seu, pois caso haja bloqueios e o cliente queira falar com você ele pode visualizar uma outra opção de entrar em contato com você, pode até ser o próprio link do Whatsapp wa.me/55seunúmero.
É chato fazer esse procedimento, mas o correto é sempre fazer login no Whatsapp, sempre que for iniciar uma campanha de envios de mensagens, mesmo sendo prático deixar o Whatsapp logado, esta prática acaba guardando informações a respeito dessa conta em questão, melhor ainda seria se usássemos navegadores diferentes toda vez que fossemos fazer envios. Isso é só um detalhe, já que trabalhar com Bots é muito complicado está fazendo isso.
Evite enviar links pois ao enviar os links os usuários costumam marcar as mensagens como spam, inclusive pelos próprios usuários. Crie primeiro uma relação com o cliente, caso queira mesmo assim enviar links, use um encurtador.
ATENÇÃO ISSO É IMPORTANTE: É muito ruim enviar mensagens 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem dar tempo para esperar. Intervalos aleatórios entre mensagens não são suficientes, envie uma quantidade razoável de mensagens levando em consideração sua taxa de conversão, por exemplo: por uma hora envie no máximo 4 mensagens por contato que respondeu sua mensagem, pare de enviar mensagens por uma hora, então comece de novo. Novamente, não envie mensagens sem parar por um tempo entre cada “campanha” por isso é importante você ter várias contas de Whatsapp. Pois quando parar uma pode começar envios com outra.
Envie apenas uma mensagem curta ao iniciar uma conversa, não se deve enviar textos longos ou várias mensagens sem o consentimento do usuário
Se você tiver que enviar várias mensagens como resposta, envie a primeira, aguarde alguns segundos e depois vá para a segunda mensagem. Você ainda pode ser banido se for muito rápido, mesmo que tenha esperado alguns segundos para responder. Sempre tente colocar tudo dentro de uma mensagem
Não envie mensagens diferentes para pessoas diferentes ao mesmo tempo, faça com que seja apenas de sentido único. Parece um contra senso, mas faz sentido, já que os algoritmos do Whatsapp são super inteligentes, capazes de identificar com certa facilidade envios massivos.
Sempre ao iniciar uma campanha de envios automáticos, deixe seu status como Online, nunca invisível ou offline.
Não use frases pessoais com o cliente, pois isso demonstra intimidade, tais como amor, lindo(a) minha vida, gracinha, etc… Tome cuidado, use esses termos com seus familiares.
Tem sempre em mente o seguinte:
Para todos os contatos que você enviar uma mensagem que não tenha seu número na lista de contatos deles, será perguntado se é spam, se marcado como spam algumas vezes (5 - 10)definitivamente fará com que você seja banido por tanto tenha essa ciência, trabalhe suas mensagens. Seja criativo.
O Whatsapp registra cada movimento que você faz, você pode até checar os logs ao enviar um simples email de suporte, ele contém todos os tipos de informações, isto é: aja o mais humano possível.
Parece não haver penalidade para coisas como verificar se o número tem whatsapp, baixar fotos de perfil, etc. Mas tem sim, inclusive filtrar contatos, você estará fazendo requisições do mesmo jeito, então tome cuidado ao filtrar contatos e links de grupos, não bloqueia tão fácil mas acontece.
Aplicativos que duplicam o whatsapp geralmente não são uma boa ideia porque o whatsapp sabe que está sendo executado em um aplicativo não autorizado e também pode bani-lo, isso mesmo tome cuidado ao utilizar as versões modificadas do Whatsapp disponibilizadas por aí, você pode ser banido simplesmente por está usando um desses caras.
Tente se envolver em conversas, assim que você enviar uma mensagem e a pessoa não o bloqueia automaticamente, tudo bem. As pessoas constantemente falando com você e adicionando você à lista de contatos delas tornarão seu número mais forte contra bloqueios
Pense nisso como um sistema de pontos , você começa com zero pontos (negativo se o seu IP ou dispositivo estiver na lista negra anteriormente), se você chegar a zero você está fora, se você se envolver em conversas você ganha um ponto, se você for marcado como spam você perder alguns pontos, se for bloqueado poderá perder mais pontos
Não deixe seu bot rodando sozinho por muito tempo, de vez em quando abra o Whatsapp no aparelho, role alguns chats, feche o Whatsapp Web e abra novamente, etc
Cuidado com os números virtuais, principalmente se você está em um país, e usar código de outro país, assim fica muito mais fácil do Whatsapp perceber que você está usando números virtuais"
Se o whatsapp não estiver acessível no dispositivo e o Whatsapp Web não perceber, você poderá executar alguns comandos, mas não demorará muito para ser banido, portanto, evite a todo custo fazer qualquer coisa se o telefone não estiver conectado à internet.
Se você estiver executando várias contas do whatsapp no mesmo IP fazendo basicamente a mesma coisa e perceber que uma delas foi banida, pare e feche todas as outras contas, caso contrário, todas serão banidas sequencialmente.
Se o seu conteúdo for claramente spam, não importa se você estiver usando uma lista de transmissão, grupo ou contato direto, você será banido, por isso é importante trabalhar as mensagens, criar conexão com os prospectos etc.
Digamos que você acabou de ser banido, mas mesmo assim não quer para de fazer envios:
Exclua whatsapp do seu telefone e tudo relacionado a ele.
Faça uma redefinição de fábrica no telefone, se possível.
Obtenha um novo endereço IP reinicie o roteador e modem.
Instale o whatsapp novamente.
Que a primeira mensagem seja especial: não registre o número e comece a enviar mensagens, primeiro inicie uma conversa com esse novo número a partir de um número antigo e confiável, como o seu próprio telefone.
Tem gente dizendo que você deve esperar 12 ~ 36 horas depois dessa primeira mensagem para começar a enviar mais, por outro lado algumas pessoas vão dizer que se você apenas registrar um telefone e não enviar mensagens por um dia, você será banido assim que começar enviando mensagens. Eu pessoalmente envio a primeira mensagem, espere algumas horas e depois comece a enviar mensagens, claro, seguindo todos os detalhes citados acima, você também pode criar suas estratégias.
Considerações finais e Conclusão:
Depois de várias tentativas tentando diferentes formas de envio de mensagens, só posso dizer que tudo o que resta a fazer agora, é concordar com a política do Whatsapp, não enviar mensagens de spam e sempre esperar que a outra pessoa entre em contato com você primeiro, você pode fazer isso da seguinte maneira, deixando seu contatos em publicações, ou até mesmo fazendo campanhas de anúncios para que, as pessoas com o link do seu contato possa iniciar um bate-papo com você no Whatsapp.
Obs: Não estamos usando APIs para enviar spam ou mensagens de marketing, culpo quem tem esse propósito. Todo mundo que eu tive contato já aceitou anteriormente, mas o Whatsapp realmente não se importa .
Todo o texto acima é destinado a um ambiente de produção em larga escala e pode não funcionar amanhã, quem sabe se o Whatsapp não comece a banir brutalmente qualquer pessoa que não pague por sua API oficial. Se você simplesmente ignorar tudo isso e ainda funcionar, provavelmente terá um baixo fluxo de mensagens e isso é perfeitamente aceitável. Porém, caso siga as instruções aqui descritas neste artigo, terá resultados satisfatórios, com envios de mensagens no Whatsapp.
